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おしゃれで使いやすい！と人気のA型ベビーカーであるサイベックス メリオ。
我が家もメリオを愛用しております。
毎日のように使っているせいか、ある日、フレームの一部が壊れてしまいました。
ロックピンが壊れてしまったのです…。
サイベックス メリオは2年の保証期間が付いており、様々な修理に対応しています。
今回は実際にサイベックスメリオのフレームを交換してもらった筆者が実体験を元にメリオの修理依頼やり方や修理にかかった費用&交換方法ついて解説します！
サイベックスメリオの修理依頼方法
サイベックス メリオの修理依頼はサイベックスカスタマーセンターから行うことができます。
ネットで依頼できるから、仕事が忙しい人も嬉しいね♪
修理依頼をする際は名前や住所といった個人情報の他に
- 購入店舗
- 購入日
- 購入製品名/カラー
- 品番
- シリアルナンバー
の入力が必要です。
メリオの品番・シリアルナンバーは本体の底部分に表記してあります。Artから始まる9桁の数字が品番、Sから始まる12桁の英数字がシリアルナンバーです。
また、購入証明として購入店舗のスタンプが入った保証書の写真も必要なので、用意しておきましょう。
私は楽天市場で購入していたので、購入履歴のスクショを送りました。
お問い合わせ内容欄に、メリオのどの部分が壊れてしまったのかについて記載します。
破損個所の写真があるとスムーズです。
早ければ即日でサイベックスより指定のアドレスに返信が届き、交換や修理、無償か有償かなどの対応が決定します。
サイベックスメリオの修理代はいくら？
サイベックスメリオの修理代は修理費用は修理内容やベビーカーの使用状況により異なるようです。
口コミを見ていると、無償で修理・交換対応してもらえた人が多い様子でした。
さすがサイベックス様！！
筆者が修理依頼をしたのはメリオのフレーム部分。
サイベックスより「修理ではなく新品のフレームを送るから交換してほしい」と連絡がありました。
保証期間内であったことや初めての修理依頼であったことから、無償で交換していただけることに。
新品が送られてくる送料も壊れてしまった製品を返す送料もサイベックスが負担してくれたので、完全無料で修理することができました。
本当にありがたいです。
サイベックスメリオは新品と交換してもらえる？
サイベックス メリオはフレーム・シート・タイヤ・荷物置きなど細かく分解することができるため、本体まるごと新品と交換してもらうことは無いと考えられます。
故障部分だけの修理または交換になることが多いようです。
故障した部品だけ新品と交換してもらえるんだね！
筆者もが依頼した際もフレームのみ交換といった対応でした。
送られてきたフレームは新品ピカピカ！
メリオを修理依頼すると必要に応じて新品のパーツと交換してもらえることがあるようですね。
サイベックスメリオ修理・交換の流れ
サイベックス メリオを修理依頼して交換するまでの流れはこちらです。
①お問い合わせフォームより修理を依頼する
②サイベックスより返事が来て対応が決まる
③新品のパーツが送られてくる
④壊れた部品を着払いで返送する
私は①～④まで、1週間くらいで終えることができました！
メリオを修理依頼・相談したい場合、まずはサイベックス公式のお問い合わせフォームより依頼をします。
壊れた部品の写真があるとスムーズですので、出来れば破損したベビーカーの写真を撮っておきましょう。
早ければ即日で公式より返事があり、交換や修理などの対応が決まります。
我が家はフレームを新品交換していただけることに！
私の場合は先に新しい商品(部品のみ)を送っていただき、後ほど破損した部品を着払いで返送するといった流れでした。
この方法だとベビーカーを使えない時間がないので良いね！
新しい部品と一緒に破損した部品を送り返すための着払い伝票が入っていました。
着払いで返送するためには2つの方法があります。
①商品が届いた際に古いものと入れ替えてそのまま配達員の方に持って帰ってもらう
②自身で梱包して都合の良いタイミングで発送する
圧倒的にラクなのは①の方法です。
いつも忙しそうにしている配達員さんを引き止め、その場で入れ替えて集荷してもらう…出来るかな…と不安だったのですが、心配無用でした。
なぜなら、配達員さんが着払いがあることを理解しており、「このまま入れ替えますよね？持って行きますよ！！」と声をかけてくださったからです。
そのため、玄関先でフレームを交換し終えることができました。
本当にありがたかったです。
①の方法をとる人は事前に交換するパーツを外して用意しておきましょう。
ベビーカーフックやブランケットクリップなどの私物も忘れずに取り外しておいてください。
事前の用意が難しい人や後でゆっくり作業したい人は②の方法がおすすめです。
発送は自身で持ち込むか業者の方に電話で集荷を依頼することも可能ですので、手間をかけることなくベビーカーの交換ができますよ。
サイベックス メリオの修理代はいくら？まとめ
サイベックス メリオは2年の保証期間が付いており、期間内であれば修理や交換に対応していただける可能性が高いです。
筆者は無償で破損部品を交換していただけましたが、無償になるか有償になるかは状況により異なります。
修理できるかどうか悩んでいる人は、一度お問い合わせしてみることをおすすめします！
交換や修理の際は、ベビーカーを使えない期間がないよう調節してもらえるので安心！
サイベックスはおしゃれで使いやすい製品であるだけでなく、修理・交換対応も迅速なので多くのママさん&パパさんから支持を得ているのですね。
納得です！
